Оплата и возврат средств

Оплата

В настоящий момент у вас есть возможность оплатить услуги нашего вилочного сервиса следующими платежными методами:

Банковская карта (Visa или Mastercard)
Skrill
Neteller
CoinGate (Bitcoin, Ethereum, Tether и 70+ других криптовалют)

Возврат средств

Если вы, по какой-то причине, ошибочно приобрели не тот вариант подписки – у вас есть возможность запросить возврат средства за вычетом:

Стоимости количества часов использованных на момент подачи заявки на возврат. Расчет таких часов производится на основании тарифа однодневного пакета соответствующего типа Live либо Prematch, а не по тарифам любого другого приобретенного пакета.
Комиссии платежной системы за возврат, которая составляет 6% от всего платежа.
Штрафа в размере 35 EUR (за операционные расходы).

В случаях, когда сервис был недоступен более 12 часов, вы также можете запросить:

Бесплатное продление подписки на срок, на время которого сервис был недоступен.
Возврат остатка средств, за вычетом 6% комиссии платежной системы и последующего закрытия аккаунта.

В случае, если продукты или услуги не могут быть предоставлены в связи с тем, что программное или аппаратное обеспечение, сотовая сеть или другая составляющая компьютерной системы пользователя несовместима с продукцией или услугами сервиса, пользователь соглашается с тем, что такие обстоятельства не должны рассматриваться как недостаток со стороны администрации, и в таких случаях пользователь не имеет права требовать возврата денежных средств.

В каждом случае, пользователю необходимо убедиться, что им используется самые современные программные и аппаратные средства для предотвращения любой проблемы при использовании продуктов и услуг сервиса.

Случаи возникновения сбоев, неполадок, прерывания либо прекращения связи пользователя с сервисом, возникших как по вине самого пользователя, так и предприятия (организации, оператора) связи, услугами которого пользуется пользователь для связи с сервисом, полного или частичного отключения оборудования пользователя в силу этих или и иных причин, находящихся вне контроля администрации, риск убытков в полном объеме несет пользователь и возврат средств не предполагается.

Кроме этого, администрация не несет ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства по настоящему соглашению, если это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в результате событий чрезвычайного характера, которые администрация не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.